about

【ショップのAbout 注意事項 】

アニベルへお越しいただき ありがとうございます！

【アニベルとは？】
生体飼育が好きな方に向けたネットショップになります。
国内では見つからない目新しいラインナップをお求めやすい価格で販売しております。
大切なペットたちに幸せの鐘を【アニベル】

※ご購入前に必ずお読みください

以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。

◆商品到着後までしっかり対応させていただきますので、
　疑問等ございましたらご質問お待ちしております。


【注文完了後のメールについて】

商品ご注文後の重要なご案内については、
メールのみでのアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。

もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、
必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。


【配送について、お届け期間について】

商品は、全てメーカー様の元で買い付けております。

現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包から発送をしております。

※お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。
　土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。

ご注文いただいた後、メーカー様の在庫状況により注文キャンセルとさせていただく
恐れもございますので、予めご了承くださいませ。
---------------------------------------------------

【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】

ご注文
　↓
ご入金確認
　↓
当社発注（お取り寄せ）
　↓
発送
　↓
到着

---------------------------------------------------



【配送サービスについて】
宅急便もしくはメール便でお送りします。
配送業者は以下を併用しております。
・佐川急便
・ラストワンマイル
・上記以外の配送業者になる場合もございます。

【配送番号について】
ご注文後、「出荷完了のご連絡」メールにてお荷物のお問い合わせ番号をご案内しております。
出荷完了後のお荷物状況については、連絡の行き違いなどを防ぐ為にも、お客様より直接配送会社までお問い合わせくださいませ。
配送業者の交通事情や天候等により、お届け予定日程が多少前後する場合がございますが、予めご理解頂けますようお願い申し上げます。

【宅配BOXへの配送について】
宅配BOXへの配達をご希望の場合は、送り状備考欄へその旨記入する様に致しますが、
配送業者がご希望通りに対応するかどうかについては確約は致しかねます。
予めご了承のほどお願い申し上げます。




【長期不在・宛先不明・受取拒否について】
長期ご不在による受け取り拒否等につきまして、再出荷を行う、もしくは返送後キャンセルにて処理を行わせて頂く場合がございます。
再出荷の場合、返送にかかる実費送料と再出荷にかかる送料につきましてはお客様ご負担となりますので、予めご了承の程、お願い申し上げます。
配送業者の保管期限満了後、倉庫へ商品が返送されキャンセル処理を行う場合、往復にかかる実費送料と、キャンセル手数料につきましてはお客様ご負担となりますので、予めご了承の程、お願い申し上げます。
尚、上記のご負担金額につきましては、配送会社からの長期不在連絡がございました後に、別途メールにてご案内致しますので、あわせてご了承の程、お願い申し上げます。


【キャンセルについて】
商品注文後のキャンセルはなるべくご遠慮ください。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。


【商品の返品について】
・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合

お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。

（※商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合や、
以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。）

以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品


▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。

返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。

お問い合わせメールアドレス：[email protected]



※※注意事項※※

①商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。

②お客様の個人情報は、
発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。


以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ ご購入頂くようお願い致します。

それでは引き続き、当店でのお買い物をお楽しみください！

ショップ名

アニベル